Términos y condiciones
Actualizado el 21 febbraio 2026
Regulan la compra y el uso de MenuChat, prestado por MenuChat SRL, Via del Francione 26, 50143 Firenze (FI), IT07521420484. La versión vinculante es la italiana. El DPA completo está en esa versión.
Pagar o firmar el pedido implica aceptar estas condiciones y el Anexo A (DPA). El Cliente es el restaurador.
Art. 1 — Objeto
Licencia no exclusiva y temporal de la plataforma SaaS: carta digital, WhatsApp, panel y, según el plan, kit QR físico. Acceso por web, sin instalación.
Art. 2 — Duración y renovación
El contrato nace con el pago o la firma. Duración según el pedido (p. ej. 12 meses). Renovación tácita por igual periodo salvo baja por email a hello@menuchat.it al menos 15 días antes del vencimiento.
Art. 3 — Precio y pagos
Cargo recurrente con Stripe. Impago: suspensión a los 3 días del aviso. No hay reembolso por baja anticipada del periodo en curso.
Art. 4 — Bot y responsabilidad
WhatsApp vía Twilio y Meta. Cuenta centralizada (posible interrupción) o cuenta del Cliente (él responde de las políticas de WhatsApp). El canon sigue debido si falla el mensajería por terceros o por incumplimiento del Cliente.
Art. 5 — Propiedad y datos
El software y la marca son del Proveedor. Los contenidos y los datos de los comensales son del Cliente. A la baja, 30 días y luego se pueden borrar.
Art. 6 — Kit QR
El material físico viaja a riesgo del Proveedor hasta la entrega. Defectos: email en 48 horas. Hay que exponerlo en el local.
Art. 7 — Privacidad
El restaurador es responsable del tratamiento de sus comensales; MenuChat es encargado (art. 28 RGPD). El DPA italiano forma parte del contrato.
Art. 8 — Cesión
El Proveedor puede ceder el contrato (fusión, compraventa). El Cliente no, sin permiso escrito.
Art. 9 — Cambios
Aviso con 30 días. Si empeoran las condiciones, el Cliente puede resolver sin penalización en ese plazo.
Art. 10 — Ley y fuero
Ley italiana. Fuero exclusivo: Foro di Firenze.
Anexo A — DPA
El acuerdo de encargado (artículos 1–13 y subencargados Twilio, MongoDB Atlas, Stripe, Resend, Render, Vercel) está publicado en italiano en /termini-condizioni. Contacto: hello@menuchat.it.