Due messaggi in tutta la serata. Scritti bene.
Uno porta il menu, l'altro chiede la recensione. Partono dal tuo numero, in italiano o nella lingua del cliente. Tu non tocchi il telefono.
Anatomia del messaggio
Il mittente
Il tuo numero, con il tuo nome. Il cliente riconosce il locale, non un servizio.
Il nome proprio
Chi ha aperto il menu ha lasciato il nome. Si usa: «Luca», non «gentile cliente».
L'ora
Due ore dopo l'apertura del menu, mai a notte fonda. Una volta sola.
Il link
Porta alla tua scheda Google, sul modulo recensione già aperto. Nessun passaggio in mezzo.
La lingua
La stessa in cui ha letto il menu. Il turista risponde in tedesco, e va bene così.
Template approvati Meta, invio su WhatsApp Business API. Chi scrive «basta» non riceve più nulla.
II.
Le campagne: quando sei tu a scrivere
La rubrica la costruisce il menu: chi ha inquadrato il QR e dato il consenso è già lì. Da quella rubrica parte un messaggio quando serve a te — la serata di pesce del venerdì, la chiusura per ferie, il menu di Pasqua.
A chi
Tutta la rubrica, oppure per etichetta (chi viene a pranzo, chi ha figli, chi ordina pesce) o una selezione a mano.
Solo con consenso
Le promozionali vanno esclusivamente a chi ha accettato. Non è un'opzione: è il filtro, sempre attivo.
Quando
Data e ora che scegli tu, o ricorrente: ogni venerdì, ogni primo del mese. Si annulla fino all'invio.
Il testo
Modelli approvati da Meta, con i tuoi campi variabili (nome, data, piatto). L'approvazione la chiediamo noi.
Cosa vedi dopo
Inviati, consegnati, letti — messaggio per messaggio. Chi non riceve viene riprovato, chi si disiscrive esce.
Le campagne richiedono un numero WhatsApp dedicato tuo e un punteggio di qualità sano: se scende, le sospendiamo prima che Meta lo faccia.
Il canale che i tuoi clienti aprono già cento volte al giorno.
98%degli italiani ha WhatsApp installato
~100recensioni al mese, locale medio
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